投诉者情况
姓 名 曾女士电 话 136***577
地 址 成都市 email 1369***577@163.com
投诉类别 保险金融
投诉对象情况
投诉对象名称 **** 地 址 金牛区蜀西路
联 系 人 张** 电 话 13***963
投诉内容
(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
2022年9月19日向金泉支行申请提前还款，在9月26日、27日前后多次向总行、支行询问进度，该银行向我们回复有银行内部规定需要有15日工作日和提前还款额度才能还款，但以上要求拿不出银行的公示文件，借款时并未告知借款人。
现有证据
音频资料
投诉请求
明天上午前结清该笔贷款并解除抵押
2022年10月11日10：19四川消费网回访：
目前还未解押，因个人原因很着急，望催促，谢谢。
四川消费网(028—86533315 86629315 )
投诉咨询qq:12652315
投诉邮箱：zxbly315sc@163.com
微信公众号(四川消费网scxfw315)
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