扬子晚报网10月17日讯（记者 李冲）当车子在路上遇到碰擦、碰撞等出险的状况，把车拿去修，自己怎么办？现在多家公司的车险产品都提供了代步车服务，然而在办理代步车时依然比较“麻烦”。今天，太平洋产险江苏分公司第二届客户节暨金钥匙出险代步车服务启动仪式在南京举行。扬子晚报记者从启动仪式上了解到，目前，该公司已与凹凸租车合作，为客户提供出现代步服务，车子出险后，保险公司直接开车来“换车”，无需押金，无需手续，非常方便。

据了解，目前出险代步车主要面临三大问题，一是供给车辆严重短缺，虽然有保险公司推出了出险代步服务，但每天提供的车辆有限；第二，享受门槛高，有的要求车主一年或两年未出险才能享受，甚至对总保费也有要求；第三，服务流程复杂，取车还车比较烦，有的代步车还需考量赔付定额费用，综合计算工时费等，总体实用性差。

在今天的启动仪式上，太平洋保险将金钥匙出险代步车服务推广至全省。据介绍，该服务是太平洋产险2016年7月在业内首家推出的特色服务，即针对出险客户提供代步车服务、事故车取送服务以及免费租车服务。客户出险后拨打95500热线报案，太保即为享权客户提供3天同等级代步车服务，不需要客户支付任何费用；同时，客户可将事故车钥匙交给指定人员，车辆取送、维修均有专人管理。上述服务让客户真正免去一系列繁琐流程，充分感受到“省时、省力、省心”。此外，太保还针对享权客户在其保险期限内提供全年2次每次2天的免费租车服务，覆盖客户全年多场景的用车需求。

据悉，太平洋产险江苏分公司已在南京、徐州、南通、镇江四个地区推出该项服务，已累计服务客户逾2000人次，从本月开始，该项服务将覆盖到全省各地市。

编辑：李燕

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