这是“呱呱说小米”的第39篇原创文章

&百日谈第二十七日

今天来吐槽下人寿车险。

周一的时候，

因为出库剐蹭了沃尔沃，

和对方在赔偿金额上未达一致，

于是报了保险。

我想这应该算是最简单的事故了：

责任明晰、

事情简单、

赔偿金额很小。

第二天，

也就是周二，

上午去快赔，

把双方信息填表——

写明责任——

交警盖章——

保险公司拍照——

沃尔沃车主修车。

当时我还特意问了一下，

什么时候赔偿金到账。

人寿车险的工作人员

明确答复：

两个工作日内。

上午对方已经把流程发给保险公司

等到下午4点多钟，

我这边才收到短信。

这算是把这一天划过去不计入工作日吗？

那好吧，

我等。

按当时说的

“两个工作日内”

周四怎么也该到账了吧？

结果当然是无。

今天是星期五，

从发生事故算起已经是第五个工作日；

从快赔处理算起已经是第四个工作日；

从人寿保险发短信确认收到索赔材料已经是第三个工作日。

依然未收到赔偿金。

说句难听的，

你们说话是放P吗？

今天上午我还致电人寿客服95519，

在记录我的投诉、

核实我的身份信息、

银行卡信息后，

告诉我会转告贵阳公司，

并有专人与我取得联系。

然后，

就没有然后了。

期间还有一个人寿的推销电话问我是否续保？

呵呵，

你说呢？

今年还出过一次险，

自家把车碰坏，

没有第三方，

只是内部损伤较为严重，

但也是一起很简单的事故。

定损折腾两天，

赔偿呢？

半个月没下来！

一会儿又说我的工行卡不是一类卡

（净胡说八道），

一会儿又说银行出纳有事儿，

一会儿又说银行系统故障，

后面硬是让我重新发了个我早就不用的贵阳银行卡，

说是要把前面的汇款撤回来，

重新再打。

结果投诉后，

当天到账。

我怎么感觉这个就和借你钱不还的套路差不多呢？

你让我怎么推荐？

这个例行公事做得好，

0分回复都没有回访电话。

作为一家号称

“相知多年，值得托付”

的大公司，

就是这么店大欺客的吗？

还让姚明来做过广告，

专业理赔团队，更快捷

请问你这个“更”是和谁做比较？

“我要一步一步往上爬”的MR.蜗牛吗？

这次的事儿，

我也认了，

几百块钱我先行垫付给对方了。

下午平安保险的业务员打电话推销保险，

人家说了：

5000元以下当面付款。

而且这次沃尔沃车主也是说平安的快捷，

原话：

“还没出大厅就收到了。”

找你要钱时恭恭敬敬，

后续服务拖拖踏踏。

——论乙方咋就这么牛逼？

星际X

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