近日，记者了解到，为更好满足市民获取客运站咨询电话、地址、购票、退改签等信息的需求，结合白云客运站新开通运营及其他站场调整情况，市交通运输部门重新整理了客运站的基础信息，并督促客运站持续提升服务水平，保障市民群众平安便捷出行。
据介绍，市交通运输部门重新梳理客运站基础信息，对客运站简称、经营主体名称、咨询电话、投诉电话等市民容易混淆的项目予以明确，列出了市民关注的客运站微信公众号名称。并且，市交通运输部门督促客运站持续提升服务水平，加强站场咨询电话的接听及现场购票、退改签等服务工作，保障市民群众顺利出行；此外，针对12345政务服务便民热线来电反映客运服务及政策咨询等方面问题，督促客运站按规定限时处理和答复，切实维护市民群众的合法权益。
市交通运输部门提醒广大乘客，乘坐公路客运车辆请前往正规公路客运站场乘车；购票乘车时请随身携带有效身份证件（包括免票儿童），并配合站场做好实名制查验工作；自觉遵守乘车规定，不携带违禁品乘车；乘车时务必系好安全带，行驶途中请勿随意取下。
文、图/广州日报新花城记者：卢梦谦 通讯员：交通宣广州日报新花城编辑：廖黎明、龙成柳
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