王先生反映,前几天他点了麦当劳外卖,在鸡块里吃出了纸片。
视频:吃鸡块嚼到小纸片 麦当劳自查未发现异常
7月14号,王先生通过
麦当劳
官方小程序,在杭州京港国际店下了单,包括5块麦乐鸡和随心配1+1套餐,经过打折再用上杭州消费券,实付7块9。
王先生
:“中午跟同事一起下的单,然后同事过来帮我取的餐,然后我是放到大概下午两三点左右
当下午茶吃的
。”
王先生说,他吃到第三个鸡块的时候,感觉嘴里不太对劲,吐出来一看,是一块
小纸片
。
王先生
:“我在咀嚼鸡块的过程中,
明显感觉到有异物
,然后是那种嚼不烂,也不像是骨头的东西。然后我拿出来一看,就是有点像纸片的样子,
上面有彩色的喷绘
。(这个纸片是哪里来的,是在外面附着的还是?)我可以肯定是从里面吃出来的,炸完的鸡块外部是比较干燥的,不可能沾上异物。我大概一口是半个左右的量,我是咬完半个,
咀嚼出来的
。”
王先生还保留着当时的鸡块和餐盒,鸡块明显已经干瘪了。记者观察了一下鸡块的包装盒,基本是完整的,背面有一处
三角形的缺口
。
王先生
:“从它的破损情况来看,可能就是因为沾上了水或水渍,然后湿润了之后容易破损。然后包括跟纸片的形状、颜色上也是
有比较明显的区别的
,所以从这上面掉下去的可能性应该比较小。”
麦当劳门店的负责人在微信上回复,
餐厅的操作没有问题
,并怀疑会不会是包装盒的碎片不小心掉进去了。
这位负责人还说,可以给王先生免单,并邀请王先生来尝试新品,王先生对此并不满意。记者陪同王先生来到京港国际的麦当劳门店。
麦当劳杭州京港国际店 钟店长
:“我们自查了,
操作流程都是没有问题的
。(像咱们这个鸡块运过来的时候,应该是工厂预制好的是吗?)这样好不好,我是没有权利接受采访的,你留下你的联系方式。”
现场经过沟通,王先生把餐品交给门店,同意由对方进行调查。后来麦当劳公关部回复,该订单是7月14日外带订单,餐厅于19日收到反馈,他们注意到,顾客提供的产品包装盒有破损。门店自查后,
未发现此类异常
。王先生表示,事发后他确实没有直接联系门店,而是投诉到市场监管局,然后有麦当劳负责人加了他微信,他才发送了异物照片。
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