德州佳康连锁快餐这家企业有着20多年的历史，该企业的“中央厨房”有着安全、整洁、半自动化的操作生产流水线。在抗击疫情时，该企业为市区部分抗疫职能单位制作配送工作餐，为防疫工作贡献了自己的力量。但在疫情期间该企业也受到了“致命伤害”。

“自疫情以来，餐厅长期停业，即使是复工以来，客流量也是比较惨淡。这笔贷款，可以说非常及时，员工的工资、店面的房租、原材料的采购等等日常开销都是用贷款来完成的。希望疫情能够尽早过去，我们的州城能早日恢复往日的样子。”企业负责人陈西君说道。

疫情期间，工行德州分行科学合理制定特殊时期工作措施，创新工作模式 ，通过电话、微信、短信等方式进行工作对接沟通，并努力达成业务意向，有条件的积极引导客户通过线上办理业务,全力支持优质企业“战疫”。在疫情逐步稳定后，对有资金需求的客户，进行电话沟通，由分管行长、业务部主任带队和客户经理一起开始进行上门实地走访工作，针对客户的实际情况和需求，逐户制定融资方案。

在走访过程中，针对疫情形势，为减少接触，向客户首推“网上业务”，一是对有房产证、经营一年以上的客户，制定“e抵快贷”融资方案，让客户充分享受“低利率”的政策；二是对无房产证或已抵押、正常纳税二年以上的客户，制定“税务贷”融资方案，为客户解决融资难的问题。

截止3月末，自疫情暴发以来，工行德州分行为支持小微企业复工复产共发放小微企业贷款471户、近6亿元,其中通过创新流程模式，线上新增发放小微企业贷款232笔、近8000万元。